SER
VICIO
Consiga clientes para toda la vida
Personalice el servicio
Ofrezca a los clientes el servicio personalizado que esperan a través de diferentes canales con experiencias y conocimientos generados mediante IA para resolver de forma proactiva los problemas y garantizar la tranquilidad.
Unifique la tecnología
Simplifique la experiencia de los agentes y los clientes a través de un completo origen de datos de clientes y una plataforma ampliable.
Programe los recursos de forma inteligente
Envíe técnicos cuando y donde resulten más necesarios para proporcionar al cliente una experiencia excepcional in situ y optimizar al mismo tiempo los recursos y los costes.
Proporcione a los equipos los recursos que necesitan
Proporcione a sus equipos las herramientas adecuadas para administrar de forma inteligente las solicitudes rutinarias y resolver problemas más complejos
Preste un servicio proactivo
Prediga, detecte y resuelva los problemas de los servicios de campo antes incluso de que los clientes se percaten de ellos para garantizar la coherencia y la fiabilidad de las operaciones.
Solucione los problemas correctamente
Asegúrese de que los técnicos disponen del tiempo, las herramientas y la información que necesitan para resolver los problemas a la primera y, de ese modo, fomentar la confianza y la lealtad entre los clientes.