Business Technology
Competencia general
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivadas de las relaciones con lo público o cliente, internas o externas, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando medios informáticos y telemáticos y, en su caso, extranjeros. lenguaje, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Duración
Por determinar
818 horas
6 módulos
Modalidad
Por determinar
Centro
TELEMÁTICA GALICIA S.L.
Rúa Vigo, 3 Bajo, Narón
981397013
ana.armada@corp.telegal.com
Alumnado
Dirigido prioritariamente a personas desempleadas
Requisito de acceso: mínimo titulación de Bachillerato o FP superior
Certificación
Obtención de certificado de profesionalidad
Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
Introducir datos y textos en terminal informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia
Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas
Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial
Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente
Gestionar el archivo en soporte convencional e Informático-
Horas presencial: 90
0975 Técnicas de recepción y comunicación
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Horas presencial: 60
0978 Gestión de archivos
0976 Operaciones administrativas comerciales
Atención al cliente en el proceso comercial
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Código: 0349
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Horas presenciales: 40
Gestión administrativa del proceso comercial
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Código: 0350
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Horas presenciales: 80
Aplicaciones informáticas de gestión comercial.
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Código: 0351
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Horas presenciales: 40
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Horas presencial: 90
0973 Grabación de datos
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Horas presencial: 90
0977 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en relación con el cliente
Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico
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Código: 0319
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Horas presencial: 30
Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos
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Código: 0320
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Horas presencial: 30
Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo
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Código: 0321
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Horas presencial: 50
Aplicaciones informáticas de base de datos relacionales
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Código: 0323
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Horas presencial: 30
Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información
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Código: 0321
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Horas presencial: 50
0233 Ofimática
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Horas presencial: 10
FCOO03 Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género
Horas presencial: 8
FCOXXX24 Formación para la igualdad (8h.)
0079 Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente
Horas presencial: 120